视频号加热常见问题

1. 反诈攻略

1.1 传闻视频号加热量大有折扣？

官方暂时无任何返点、折扣政策。通过官方活动提供给作者的加热流量券均只能自投，且不支持商品分享的视频的加热投放，请作者警惕防止被骗。

1.2 有代投渠道吗？

官方没有代投渠道。如果是因为开具发票的原因选择代投，平台已支持对公开票能力。账号蓝V认证后，在电脑端登录视频号加热平台，点击左侧边栏“开通企业账户”后，在“发票管理”-“开发票”中申请开票。

2. 投放问题

2.1 新手怎么快速学习加热？

使用方法见：视频号内容加热使用手册

2.2 为什么订单投放效果不好？

平台下单提供的是预估数据，实际订单投放效果与视频的质量有关，以实际投放的效果为准。

2.3 为什么订单消耗很慢？

订单消耗快慢与用户选择的目标人群有关，人群过窄会导致订单消耗速度过慢。其次，选择较长的投放时间，也会影响订单消耗速度。排除上述原因，订单效果与投放视频的质量相关，创作者可提高视频质量，作者多发表原创、优质的短视频。

2.4 为什么订单消耗完了，但是没有成交量？

请检查投放的出价方式是否选择为”智能出价“，”智能出价“的目标是在加热期间尽快消耗预算并带来商品点击数，不强保障成交量，适合用户前期起量使用。如果对交易量有强诉求，建议使用”自定义出价“。

2.5 订单停止后会未消耗的部分费用会退回吗？

用户主动取消的订单、被审核中止的订单，约在20分钟后生效，生效后会返还未消耗的微信豆与优惠券。

2.6 加热会被判定为刷量吗？

不会判定为刷量。

2.7 同一个作品，发起加热的次数是否有限制？

目前使用次数没有限制，但发表超过3个月的视频不可进行推广。

2.8 加热视频会影响作品本身自然流量的获取吗？

视频作品的加热投放会增加视频的曝光量，但不会影响作品本身的自然流量获取。

2.9 单次加热使用大额流量券，会影响加热效果吗？

单次加热使用大额流量券不会影响推广，但建议新作者和粉丝数较少的作者先使用小额流量券。

2.10 已有一定播放量的视频可否进行推广？会影响效果吗？

已有一定播放量的视频可进行推广，不会影响自然推荐效果。

2.11 流量券可以拆开使用吗？

流量券超过支付的部分将找零回到作者账户。

3. 产品功能

3.1 为什么我不能使用加热功能？

不能使用加热的情况有两种。一种是自投场景，由于账号内容不符合平台原创、优质的要求，或账号异常，或账号带货分太低，导致无法加热。一种是他投场景，由于被投放的视频内容质量不符合平台要求导致。

3.2 只能给自己加热吗?

加热支持自己给自己的视频加热，也支持为他人的视频加热。

3.3 加热视频支持电脑端吗？

支持的，用户可以在电脑端登录视频号加热平台视频号加热平台，电脑端支持自投、他投，以及对公开票等能力。

3.4 视频最终播放数据和加热时展示的「预计播放量」为什么不一致？

「预计播放量」是基于大盘用户投放数据所估算的播放量，但视频的质量、推广开始时间、推广方式、推广目标等因素仍会影响最终播放数据。

4. 审核问题

4.1 加热审核要多久？

视频号内容加热需要通过平台审核，一般约20分钟完成审核。

4.2 加热的内容有什么要求？

加热推广的内容必须符合微信内容规范，具体请认真阅读规范 微信视频号运营规范 「视频加热」服务限制使用通知 并调整作品。

4.3 常见不过审的原因有哪些？

平台鼓励发表原创、优质的内容。目前不过审的原因集中在搬运、低成本创作、夸张混剪、视频内容与商品不一致等。

4.3 为什么下单后订单展示“无法覆盖目标人数”？

基于当前视频质量，算法模型预估不能达到预期的转化数量。

5. 发票问题

5.1 怎么开发票？

• 企业账户发票申请：账号蓝V认证后，在电脑端登录视频号加热平台，点击左侧边栏“开通企业账户”后，在“发票管理”-“开发票”中申请开票。

• 个人账户发票申请：个人普通发票开具，进入网站申请；专用发票开具，需提前准备开票主体开票承诺书，并加盖公章。查看承诺书内容 申请开具专用发票

5.2 发票需要多长时间？

增值税专用发票（纸质发票）：预计15个工作日开出发票并寄出。纸质发票的寄送统一使用EMS，可前往“发票管理”-“开发票记录”中查看快递单号。增值税普通发票（电子发票）：预计15个工作日开出发票，可前往“发票管理”-“开发票记录”中下载发票。

5.3 优惠券能开发票吗？

不能，仅支持现金购买微信豆部分开具发票。

6. 充值问题

6.1 什么是微信豆？

微信豆是指由腾讯提供、仅限微信用户在微信场景下购买和使用的一种道具。微信用户在购买微信豆后，可根据平台相关功能界面的说明或指引进行使用，包括但不限于兑换虚拟商品等微信平台上的产品或服务。你可以在微信豆企业账户协议、微信豆充值协议及相关功能界面、具体功能使用规则中了解微信豆使用规范。

6.2 微信豆可以退款为现金吗？

微信豆不可退款为人民币，请在购买前仔细核对自己的充值数量。

6.3 付款成功但微信豆未到账怎么办？

付款成功但微信豆未到账，系统会在24小时内将微信豆补充到你的微信豆账户，若超过24小时微信豆仍未到账，可以发邮件至webeans@tencent.com 进行反馈。

6.4 怎么查询微信豆的充值记录和消费记录？

请前往“内容加热平台”>“资金管理”>“微信豆明细”中查询微信豆的充值、消费和退豆记录。

6.5 企业账户与个人账户微信豆是否互通？

不互通。企业账户与iOS账户、安卓账户充值的微信豆都不互通。